Valores y tiempos de despacho

Los couriers y empresas de despacho están con mayor demanda de lo habitual, en BeROOTS los pedidos se arman dentro de 24 hrs de ser recibidos, pero desde que son entregados a las empresas de despacho, los tiempos de entrega varían, ya que dependen 100% de los couriers (trabajamos con correos de chile, bluexpress y Starken). En las comunas periféricas de la RM se están demorando entre 3 y 7 días hábiles y a Regiones, desde 10 días hábiles. Pedimos paciencia, ya que esto se escapa de nuestro control, hacemos lo posible por tener el mejor servicio, pero no tenemos un sistema de despacho propio que nos asegure la entrega de los pedidos en un plazo fijo.

Despachos (SOLO ESTAMOS FUNCIONANDO CON DESPACHOS)

Despacho Normal: El despacho normal es gratuito dentro del gran Santiago por compras superiores a $50.000. Se demora aproximadamente 2 a 4 días hábiles y será enviado por métodos tradicionales de despacho de empresas externas a BeROOTS. 


Despacho Express:
 (Pedidos se reciben hasta las 17 hrs y se entregan al siguiente día hábil) Este despacho es sólo para el gran Santiago y es realizado por empresas externas a BeRoots.

- Si compras antes de las 17.00 pm lo recibirás al siguiente día hábil.

- Si compras después de las 17.00 pm lo recibirás al día hábil subsiguiente.

Las comunas que no se consideran dentro del gran Santiago son: 

Alhue
Buin
Calera de Tango
Colina
Curacavi
El Monte
Isla de Maipo
Lampa
Maria Pinto
Melipilla
Padre Hurtado
Paine
Peñaflor
Pirque
San Jose de Maipo
San Pedro
Talagante
Tiltil

Los Helados BIFIDICE son despachados directamente por el proveedor, ya que requieren una cuidadosa cadena de frío. Estos despachos son coordinados los dias jueves y viernes, sólo a las comunas de Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea y Providencia.

1.- Cobertura a todo Chile y Regiones:

Despachos a través de métodos tradicionales de envío (Correos de Chile, Starken, Bluexpress). Dependiendo de la región de envío puede tarda entre 5 a 15 dias hábiles. Si quieres que llegue más rápido puedes contactarnos y coordinar para que puedas retirar en una sucursal de Correos de Chile en 1 o 2 días hábiles.

Dependiendo del tipo de caducidad del producto, habrán restricciones de despacho,  por ejemplo la marca Bifidice, Yogustart y Biori, solo son despachados a ciertas comunas. 

Si se requiere despacho a Isla de Pascua, este debe ser solicitado por teléfono.

La entrega llegará entre las 9 hrs y las 21:00 hrs horario continuado, por lo que asegúrate que haya alguien para recibirlo (si no habrá nadie, contáctanos previamente para re-programar el despacho). Si tienes una urgencia, por favor contáctanos para ver como te podemos ayudar.

Si la dirección está mal escrita, BeRoots no se hace responsable por el retraso o devolución del pedido a nuestras oficinas y si hay costos adicionales asociados por el re-despacho.

DESPACHOS A PUNTOS DE ENTREGA: CERRADO 

Si deseas retirar tu pedido en Providencia o Santiago Centro, tenemos 3 puntos de entrega:

Punto de Retiro Monjitas: Este punto de retiro es un local comercial que no tiene que ver con nuestra tienda, pero nos prestan el servicio de entrega de nuestros pedidos. A partir de los días martes desde las 12.00 pm. (la dirección se enviará por email).

Horario: Lunes a Viernes 10.00 a 18.00 hrs.


Punto de Retiro General Holley: Este punto de retiro es un local comercial que no tiene que ver con nuestra tienda, pero nos prestan el servicio de entrega de nuestros pedidos. A partir de los días miércoles desde las 12.00 pm. (la dirección se enviará por email)

Horario: Martes a Sabado 10.30 a 19.00 hrs


Punto de Retiro Barrio Italia: Este punto de retiro es un local comercial que no tiene que ver con nuestra tienda, pero nos prestan el servicio de entrega de nuestros pedidos. A partir de los días Jueves desde las 12.00 pm. (la dirección se enviará por email).

Horario: Lunes a Viernes 09.30 a 18.00 hrs y Sabados 9.30 a 13.00 hrs.

RETIRO EN TIENDA (OFICINA CASA MATRIZ) CERRADO

Finalmente si elegiste RETIRO EN TIENDA, debes coordinar con nosotros día y hora de retiro. Estas son las direcciones (el numero exacto lo recibirás por mail), horarios y tiempos de entrega:

Estoril: Av. Las Condes. Si compraste antes de las 13.00, te lo podemos entregar durante la tarde (hasta las 17:30 hrs), sino ya queda para el día siguiente a partir de las 9 hrs (sujeto a previa confirmación por mail o whatsapp)

Colón con Manquehue: Bello Horizonte, Las Condes. Si compraste antes de las 13 horas, lo puedes retirar esa misma tarde a partir de las 16 hrs, horario continuado hasta las 22.00 hrs. (sujeto a previa confirmación por mail o whatsapp)

Kennedy con Gerónimo de Alderete:  Juan de Escaray, Vitacura (es una casa particular, por lo que se debe coordinar previamente el horario de retiro y se debe ser puntual en la recogida, ahí te daremos la dirección exacta) Si compras antes de las 13 hrs, puedes retirar la tarde del día siguiente.

3.- Costos de envíos:

Dentro de Santiago, por compras superiores a $50.000, el despacho es gratis.

Despacho Express (sólo Santiago) $4.500


Para el resto de las compras, dentro de Santiago por costos menores a $50.000 el valor es de $3.000 y a regiones y resto de la RM, los valores son establecidos por las empresas externas con las cuales trabajamos. Dependerá de la distancia, el peso y tiempo de entrega. Como referencia, revisar Correos de Chile o Starken.

4.- Estado de tu pedido: cuando el pago haya sido aceptado, te enviaremos a tu correo un numero de seguimiento con el cual podrás ver en que estado esta tu pedido.

Los métodos de pago son:

1- Tarjetas de crédito (Visa, Master Card, Magna, Diners Club, American Express) o débito (Red Compra) a través de Mercado Pago. 

El portal Mercado Pago es un servicio seguro y confidencial. Los datos de tu tarjeta sólo serán enviados a Mercado Pago, nosotros no tenemos acceso a estos.

2- Transferencia Bancaria: Los datos los recibes en el mail de confirmación de compra.

3- Cupones de Descuento: Luego de haber seleccionado el/los productos que quieres comprar y haberlo agregado al carro de compras te encontrarás con el resumen de tú compra. Es en este momento deberás activar tu código de descuento ingresando el código en el espacio indicado. El descuento se aplica sobre precios vigentes por lo que una vez usados, el precio queda reflejado inmediatamente en el total.