Valores y tiempos de despacho

No se despachará el 24, 30 y 31 de Diciembre.  CERRADO POR INVENTARIO 30 y 31 de DICIEMBRE.

Por alta demanda estamos experimentando retrasos....Despacho express en 24 horas (de un dia hábil al otro) y Normal 48 hrs. (Dentro de Santiago) A regiones pueden ser hasta 10 dias hábiles

Despachos 

Despacho Normal: El despacho normal tiene un costo de $3.000 y es gratuito dentro del gran Santiago por compras superiores a $50.000. Se demora aproximadamente 24 a 48 hrs (en horarios hábiles) y será enviado por métodos tradicionales de despacho de empresas externas a BeROOTS. 

Despacho Express: Pedidos se reciben hasta las 11.30 hrs (am) y se entregan ese día en la tarde. Este despacho es sólo para el gran Santiago y es realizado por empresas externas a BeRoots.

- Si compras antes de las 11.30 am lo recibirás entre las 17 y las 21 hrs.

- Si compras después de las 11.30 am lo recibirás al día siguiente.

PUEDE QUE EN PERIODOS DE ALTA DEMANDA EL DESPACHO NO LLEGUE EN LA TARDE, PERO ASEGURAMOS 100% AL DÍA SIGUIENTE.

Las comunas que no se consideran dentro del gran Santiago son: 

Alhue
Buin
Calera de Tango
Colina
Curacavi
El Monte
Isla de Maipo
Lampa
Maria Pinto
Melipilla
Padre Hurtado
Paine
Peñaflor
Pirque
San Jose de Maipo
San Pedro
Talagante
Tiltil

Los Helados BIFIDICE son despachados directamente por el proveedor, ya que requieren una cuidadosa cadena de frío. Estos despachos son coordinados los dias jueves y viernes, sólo a las comunas de Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea y Providencia.

Cobertura a todo Chile y Regiones:

Despachos a través de métodos tradicionales de envío (Correos de Chile, Starken, Bluexpress). Dependiendo de la región de envío puede tarda entre 5 a 15 dias hábiles. Si quieres que llegue más rápido puedes contactarnos y coordinar para que puedas retirar en una sucursal de Correos de Chile en 1 o 2 días hábiles.

Dependiendo del tipo de caducidad del producto, habrán restricciones de despacho, por ejemplo la marca Bifidice, Yogustart y Biori, solo son despachados a ciertas comunas. 

Si se requiere despacho a Isla de Pascua, este debe ser solicitado por teléfono.

La entrega llegará entre las 9 hrs y las 21:00 hrs horario continuado, por lo que asegúrate que haya alguien para recibirlo (si no habrá nadie, contáctanos previamente para re-programar el despacho). Si tienes una urgencia, por favor contáctanos para ver como te podemos ayudar.

Si la dirección está mal escrita, BeRoots no se hace responsable por el retraso o devolución del pedido a nuestras oficinas y si hay costos adicionales asociados por el re-despacho.

 

RETIRO EN OFICINA ESTORIL

Finalmente si elegiste RETIRO EN TIENDA, debes coordinar con nosotros día y hora de retiro. Estas es la direccion (el numero exacto lo recibirás por mail), horarios y tiempos de entrega:

Estoril: Av. Las Condes. Si compraste antes de las 13.00, te lo podemos entregar durante la tarde (hasta las 17:30 hrs), sino ya queda para el día siguiente a partir de las 9 hrs (sujeto a previa confirmación por mail o whatsapp)

 

 

Costos de envíos:

Dentro de Santiago, $3.000, por compras superiores a $50.000, el despacho es gratis.

Resto de la RM: $3.900

Despacho Express (sólo Santiago) $4.500

Para regiones, los valores son establecidos por las empresas externas con las cuales trabajamos. Dependerá de la distancia, el peso y tiempo de entrega. Como referencia, revisar Correos de Chile o Starken.

Estado de tu pedido: cuando el pago haya sido aceptado, te enviaremos a tu correo un numero de seguimiento con el cual podrás ver en que estado esta tu pedido.

Los métodos de pago son:

1- Tarjetas de crédito (Visa, Master Card, Magna, Diners Club, American Express) o débito (Red Compra) a través de Mercado Pago. 

El portal Mercado Pago y Pago Fácil, es un servicio seguro y confidencial. Los datos de tu tarjeta sólo serán enviados al proveedor de pago, nosotros no tenemos acceso a estos.

2- Transferencia Bancaria: Los datos los recibes en el mail de confirmación de compra.

3- Cupones de Descuento: Luego de haber seleccionado el/los productos que quieres comprar y haberlo agregado al carro de compras te encontrarás con el resumen de tú compra. Es en este momento deberás activar tu código de descuento ingresando el código en el espacio indicado. El descuento se aplica sobre precios vigentes por lo que una vez usados, el precio queda reflejado inmediatamente en el total.